Qualifiziert. Offen. Interessiert.

Wir bringen Ihr Profil
und Ihr Wunschprojekt
zusammen.

Anspruchsvolle Aufgaben in spannenden Teams warten auf Ihren Beitrag. Lassen Sie uns gemeinsam Innovation vorantreiben.

2nd Level Support im Bereich Email (m/w/d)

Aktuell suchen wir für unseren Kunden, ein führendes IT-Unternehmen, in der Region Heilbronn eine/n 2nd Level Support im Bereich Email (m/w/d)

Ort: Raum Heilbronn
Referenz: 2222
Start: 11.2020
Art: Festanstellung
Dauer: 9 Monate
Kontakt: Senol Karabulut

Aufgaben

  • Bearbeitung von Useranfragen, Problems und Incidents, die aus dem 1st Level weitergeleitet werden
  • Klassifizierung von Störungen und Anfragen mit anschließender Lösung der Probleme im Rahmen des 2nd Level Supports
  • Erfassung und Überwachung von Servicetickets
  • Anwenderunterstützung über Remote-Lösungen
  • Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support
  • Unterstützung bei der Erstellung von FAQs, Dokumentationen & Handbüchern
  • Unterstützung bei Evaluierungs- und Projektthemen

Qualifikationen

  • Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich: Mail Applikationen (Lotus Notes, Microsoft Outlook)
  • Hohe Kunden- und Anwenderorientierung, Selbstständigkeit und Zielorientiertheit

Vorteile

...Abwechslung

  • Arbeiten in einem abwechslungsreichen und spannenden Aufgabenfeld
  • Einstieg in einen internationalen Konzern mit Option auf Übernahme
  • Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten

...Sicherheit

  • Ein lukratives und überdurchschnittliches Gehalt mit verlässlicher Bezahlung
  • Individuell verhandelte Zusatzleistungen
  • Soziale Absicherung mit Lohnfortzahlung bei Urlaub und im Krankheitsfall

...Unterstützung

  • Persönliche und individuelle Betreuung auf Augenhöhe während der Bewerbung
  • Enge Zusammenarbeit und Kommunikation in allen Belangen während des Einsatzes
  • Attraktive Folgeangebote nach Beendigung des Einsatzes

Das perfekte Projekt für Sie?


Zur Festanstellung bei der Halbauer GmbH Expert Management zum Einsatz bei unserem Kunden.

Sie haben selbst ein Projekt zu besetzen?

Wir wissen aus unserer langjährigen Erfahrung wie zeit- und resourcenintensiv eine selbstdurchgeführte Suche nach einem passenden Experten oder Freiberufler sein kann.

Dabei bieten wir Ihnen den kompletten Ablauf als „Managed Service“ direkt aus einer Hand an: von der vertrauensvollen Rekrutierung, über faire Verhandlung der Rahmenbedingungen bis hin zur Vorauswahl passender Kandidaten.

Treten Sie mit uns in Kontakt und lassen Sie uns gemeinsam Ihre Projekte nachhaltig vorantreiben.